Service & Support

Wir unterstützen Sie

Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsprojekte und bei Anfragen jeder Art. Mit unserem 24/7 Support sind sie bestens betreut. Neben eine durchgehenden telefonischen Erreichbarkeit, stellen wir unseren Kunden speziell für sie konfigurierte Ticketsystem zur Verfügung.

Werusys bietet ihnen ein Support Level Agreement an. Wir kennen jeden unserer Kunden, seine Standorte, Anwendungen und Prozesse genaustens. Daher unterstützen wir Sie auf der Ebene der Systemintegration, einschließlich kundenspezifischer Lösungen und Integrationen.

Support Level Agreement

Flexible Support-Optionen, die auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt werden.

  • Schnelle Reaktionszeiten

  • Fern- oder Vor-Ort-Support.

  • 24/7 – 365 Tage im Jahr qualifizierte Unterstützung

  • Zertifizierte Systemadministratoren (IT Systeme, PI System, Seeq)

  • Systemmonitoring für Frühzeitige Fehlererkennung

  • Support in Deutsch und Englisch

PI System Service und Support

  • Direkter Kontakt mit PI System Experten

  • Offizieller OSIsoft Partner

  • Kundenspezifische Lösungen

  • PI Vision Suite

Die Kunden verlassen sich auch darauf, dass wir sie in der Architektur des PI-Systems anleiten und zuverlässigen PI-System-Support bieten. Wir sind stolz darauf, jeden Kunden, seine Standorte, Anwendungen und Prozesse zu kennen. Daher helfen und unterstützen wir Sie auf der Ebene der Systemintegration, einschließlich kundenspezifischer Lösungen und Integrationen.

Werusys Jira Service Desk